真的!内江这30位“格格”又美又“甜”

文山教育局 2021年07月22日12:15:59 云南教育网 138

6月11日
内江市举行“甜美网格员”表扬大会
30名网格员获得“甜美网格员”荣誉称号
用真情暖民心
今天,我们一起走近内江网格员
快来看看他们甜到你了吗

用真情暖民心
东兴区这名网格员成了村民的亲人

都说网格工作辛苦,不分昼夜、不分时长、不分节假日,受了委屈不敢大声说,还要时刻保持微笑……

张小平是内江东兴区双才镇三关村的一名“综治网格员”,2021年,她获得内江市“甜美网格员”荣誉称号,荣誉的背后是说不尽的酸甜苦辣。
倔强的“乡村网格员”

相比城市社区网格员,乡村网格员有两难,一是挨家挨户走访难,居民居住范围散,三关村占地约4.4平方公里,常住村民约2000人,走访一次要走上四五里路;二是理解网格工作难,三关村居民多数为老年人和留守儿童,他们对外界事物接触少,不太愿意配合工作。这是张小平从事网格工作以来的感受。

真的!内江这30位“格格”又美又“甜”


▲走访慰问

2020年,为方便在外务工的年轻人随时了解自家老人和孩子情况,村上决定给村里每户安装摄像头。“安什么摄像头,我看你们就是想收钱!”安装摄像头要收取每户10元钱的安装费,一提到收钱,一些老人就不乐意了。“当时觉得心里很委屈,但还是要微笑着耐心解释。”张小平说。

“前段时间申请健康码和反诈骗宣传也常遇到不理解的居民,他们觉得这些事和他们没有关系,还说我们乱做工作,我们一直苦口婆心地解释,大家才愿配合。”虽然有时居民不理解自己的工作,让张小平觉得很委屈,但想为三关村奉献一份力量的心却从未改变。

“网格工作是付出与收获,付出了汗水,付出了辛劳,付出了时间与精力,有时收获委屈,有时收获荣光,但我收获更多的是责任和奉献,是我与群众之间亲密如鱼水的亲情”。

热情的“综治网格员”

在三关村当“综治网格员”的时间里,张小平走村入户,时常与网格区域内的村民沟通交流,化解家庭矛盾、邻里纠纷;鼓励他们为建设和谐社区出力尽责;向他们宣讲党的政策,文件精神,把党和政府对百姓的关怀送到他们家里、留在他们心间。

“国家现在政策好得很,能争取的一定要积极争取!”走访期间,张小平将村里的困难户、留守儿童、残障人士等家庭困难的村民全都记在了心里,帮助他们申请临时救助,符合条件的协助他们办理低保,确保他们的最低生活保障。在张小平和同事的不懈努力下,该村的困难家庭都领到了相应补助,危房也得到了政府提供的免费翻修。去年,三关村还争取到了政府出资修路的机会。

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▲政策宣传

“感谢张妹妹,也很谢谢村干部们经常来关心我。前不久又有人来给我刷了墙,更好看了。”黄婆婆是村里的困难户,也是危房翻修的受益人。在张小平和同事的帮助下,她家有残疾的孩子也找到了一份不错的工作。

“老百姓的事是头等大事。”在张小平心里,村民的每一件事都是重要的。“我自己能帮忙解决的,力争尽快解决好;自己不能解决的,及时上报给村委会或各级领导机关,请求他们支援,实现问题解决的最优化,力争做到居民满意。”
温柔的“甜美网格员”

疫情防控的关键时刻,张小平总是冲在前面,不怕苦、不怕累。挨家挨户进行排查,摸清网格内的人口基本信息,确保疫情防控工作落实抓牢。张小平还坚持每天早晨6点到晚上10点,有时甚至是晚上12点,严守疫情卡口。

疫情防控期间,张小平管辖区内有一名确诊者,她每天都会跟着医生上门测量登记密切接触者的体温。辖区封闭管理时,张小平通过电话、微信关心村民,了解他们的所需所急。

“做好工作的前提是要有爱心,把自己网格内的村民当做亲人,为他们排忧解难。”

在三关村,如遇大风大雨天气,张小平和同事们会入户提醒村民紧闭门窗,如有必要,还会带领他们转移到安全地带;农忙时节,张小平还会主动与村民一起下地干活。

“作为农村网格员,工作辛酸苦辣,滋味百般,最终收获最多的还是甜。”张小平如是说。

“小网格”服务“大民生”
隆昌这个网格员有妙招

“夏季天气炎热,大家要安全用电,不要超负荷用电……”日前,记者见到杨利时,她正和同事一起上门为居民开展消防安全宣传。杨利是隆昌市古湖街道春光路社区的一名网格员,从事网格工作5年多来,她始终将群众的冷热放心上,把居民的忧愁记本上,怀着为社会排忧解难,为居民服务的情感默默奉献着自己的青春年华。她先后获得了四川省优秀消防网格员、隆昌市优秀网格员、内江市甜美网格员等荣誉称号。
新进的“格格”遇困难曾想放弃

2016年,杨利成为了隆昌市古湖街道春光路社区的一名网格员,和多数新入职网格员一样,她对网格工作了解甚少,只知道工作内容是服务群众。在之后很长一段时间里,入户调查、政策宣传、排解纠纷等成了杨利的工作内容。

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▲政策宣传

2016年7月的一天,杨利和同事来到辖区非正常上访人员菜某家中了解他的近况,向菜某宣传国家政策方针和社会正能量。可菜某不但不领情,还对杨利等人破口大骂。夜幕降临,见杨利等人迟迟不肯离去,菜某便离开家,去到城外姐姐家住了一晚,杨利等人便在大门外的车内坚守了一夜。

在从事网格工作的初期,没有工作经验的杨利因多次调解居民的纠纷无果,也曾想过放弃网格员工作。

“但当我成功化解了一起矛盾纠纷,看到各方当事人握手言和时;当我完成一项代办服务事项,赢得社区群众赞许目光时;当我和空巢老人们拉家常,询问他们生活起居时,他们慈祥地拍我肩膀时;当我走在小区内,居民与我热情打招呼时,我哪里还有什么苦和累?”杨利也正是这样坚持了下来。
热心的“格格”亲力亲为得到成长

经过多年网格工作,“化解矛盾纠纷”杨利已得心应手。

杨利管辖区以老旧小区为主,多数没有物业。其中,有一个小区有两个居民得到该小区绝大多数居民认可,承担起业主委员会的工作,收取并管理小区物业费的使用。时间长了,两人与小区居民逐渐产生了矛盾,将工作置身事外,该小区陷入长期无人管理状态。2018年初,杨利了解此事后,决定帮忙管理小区。

杨利接手后,做的第一件事就是催促居民交物业费,不交物管费就上门沟通,打电话。经过杨利多次上门沟通协调,如今小区物业费上交占比为百分之百,小区也持续正常运转。

“2018年,为响应创文创卫号召,我们连续工作了近一个月。”杨利回忆说。当时,社区内有小区34个,其中有物业的小区4个,一个网格员要负责三四个小区的环境卫生整治。杨利带头动手打扫小区环境卫生,还要用铲子清除墙上的牛皮癣,深入绿化带清理白色垃圾和杂草,清运楼道内的废弃家具。
负责的“格格”冲锋在前

“一日双巡”是杨利对自己工作最基本的要求。通过日巡,第一时间发现问题,把问题扼制在萌芽状态。


2019年的一天,杨利在辖区内巡逻时,闻到天然气味道。她顺着天然气味浓的地方走,最终锁定住在1楼的韩先生家。“我当时使劲敲门,但里面没人回应我。”杨利说,她立即电话联系韩先生,韩先生回到家后,请来天然气公司工作人员,最终找到了漏气位置并及时处理。

汛期,杨利和同事外出排查低洼、河道是否会有涨水痕迹,排水口是否堵塞,能否正常排水,哪里有淤泥,也要及时将淤泥清除。

疫情期间,杨利始终坚持在疫情防控一线。买菜送饭、坚守卡点、开展人情关怀……

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▲走访独居老人

“我是一名网格员,更是一名共产党员,在群众需要帮助时,我一定会冲在前面!”杨利说。

用心工作 用爱服务
资中这个网格员深受群众喜爱

“心系百家,以诚待人”是资中县重龙镇东林社区网格员文瑜的工作座右铭,她将这句话贯穿于网格工作中。2018年、2020年,文瑜被资中县重龙镇人民政府评为“优秀网格管理员”;2021年,获得内江市“甜美网格员”称号。
梦想成真,成为一名专职网格员

“第一次听到‘网格员’这个词时,是我家中拆迁,网格员到我家收集信息,帮助我们协调解决困难,那时,我就很羡慕他们,希望自己也能像他们一样,为群众做实事、解难事、办好事。”文瑜谈起当网格员的初衷。

2014年,文瑜得知资中县正在招一批专职网格员,她毫不犹豫报名参加,通过网格员招聘考试,正式成为一名网格员。

刚成为网格员的文瑜,对这项工作很迷茫,所管辖的区域不仅人口复杂,商铺多,住户也时常不在家,工作难度大。于是,为了能了解辖区居民的基本信息,文瑜坚持做到“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”,无论刮风下雨,还是烈日炙烤,她都坚持在辖区里转一转,楼栋里走一走,与居民聊聊天、唠唠嗑,及时了解他们的工作、生活动态。将居民的所思所想、需求等信息及时梳理总结。就这样,随着时间推移,文瑜逐渐从门外汉成为了工作上的“一把好手”。

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▲文瑜(右)与居民交流

“今年是我从事网格工作的第7年,虽说网格工作细碎繁琐,但能把每件小事处理好,也是人生价值的最大体现。”文瑜说。

无私奉献,做好居民的贴心人

7月14日早上9时许,记者在东林路看到,文瑜正在排查路口的安全隐患,“我每天除了巡逻外,还会到辖区重点关怀对象家中走一趟,了解他们的身体状况、生活起居等,询问他们有没有日常需求。”文瑜告诉记者。

其中,最让文瑜牵挂的是86岁的老人刘淑珍,2018年刘淑珍搬到东林路653号东林还房小区居住,一次,文瑜入户宣传时,发现该老人是独居,交流后得知,老人的三个儿女都在外省,只有逢年过节才能回来。文瑜每周都会抽时间到刘淑珍老人家中打扫卫生,帮她搬东西、换灯泡等,解决生活中的困难。逢年过节,也会为老人送上大米、食用油等慰问品。“今年5月,刘婆婆去世了,听她的亲人说,她走的时候很安详……”文瑜说。

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▲文瑜帮居民搬东西

“文姐人很好,是个不怕辛苦,心地善良的人,每次居民找她,不管是周末还是下班时间,只要她有时间,都会去帮居民处理。”文瑜的同事谢英告诉记者。

据谢英回忆,2020年10月的一天,晚上12点过,东林路134号居民小区一户居民家中突然起火,已经睡下的文瑜接到社区干部电话,让她到现场帮忙,文瑜二话不说,一路小跑着赶到现场,协助消防员灭火,疏散围观群众,一直坚守到火被扑灭……次日,文瑜再次来到现场,得知是该居民因用电不当,导致家中起火,为提高大家警惕,文瑜立即对该小区的居民普及日常生活中用火用电安全知识,同时,还结合居民住房特点及生活习惯,有针对性地讲解居民生活中违规用火、用电、用气、楼道内杂物占用消防通道等危害。

耐心细致,当好矛盾调解员

文瑜知道,她不仅要做好居民的贴心人,还要当好矛盾调解员。

2020年9月的一天,家住东林路653号东林还房小区的刘女士到东林社区反映,称她家里的厨房天花板一直在漏水,且找不到漏水原因,只好求助网格员帮忙。

文瑜立即赶到现场,同时找来了专业师傅一起查看,发现是楼上住户厨房的下水道管爆裂,导致刘女士家漏水。经过几天的劝说、协商后,楼上居民承认了是自家管道破裂导致刘女士家中漏水,并承诺一定会把这个问题解决好。

对于刘女士反映的突发事件,文瑜第一时间协调处置,让问题得到及时解决,也获得了刘女士及其他居民的点赞、赞扬。

……

“作为一名网格员,居民的支持和鼓励就是我最大的动力,虽然,我为居民解决的事情中,没有惊天动地的大事,但通过努力把问题解决好了,居民们也感受到了我们的用心,我就觉得这一切的付出都是值得的。”文瑜说。

用真心赢得居民“芳心”
资中有个靠谱的网格员小吴

“社区网格员不是什么‘官’,就是民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、政策法规的宣传员、民情信息收集员……工作虽平凡,但事事连百姓,网格虽小,但责任却大。”提起自己的工作,资中县重龙镇后西街社区第八网格网格员吴晓敏倍感自豪地说道。

2021年,吴晓敏获得内江市“甜美网格员”荣誉称号。

她靠一支笔、一双腿、一张嘴,赢得了居民“芳心”

2014年8月,吴晓敏通过网格员招聘考试正式成为一名网格员,她所在的网格商铺多、人口多,为更好地融入工作,她主动放弃周末和晚上的休息时间,熟悉网格环境和基本情况,错时上门入户采集居民信息……近7年的时间下来,她靠一支笔、一双腿、一张嘴,练就了一身解决问题的“本领”,赢得了居民的“芳心”。现在,居民有事需要帮助,第一时间想到的就是她。

“今年是我从事网格工作的第7年,我现在还清晰地记得,第一天上班接到的任务就是采集网格内居民的信息,当时一窍不通,不知道怎么与居民沟通,上门采集信息时,常吃闭门羹,当时我是又无奈又委屈。”吴晓敏笑了笑。

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▲吴晓敏陪居民聊家常

由于白天入户常常找不到人,吴晓敏的信息采集工作基本在晚上7点钟才正式开始,常常遭遇居民的不理解。一次,晚上8时许,吴晓敏敲开一户居民家的房门,迎面就是一顿谩骂,误以为她是推销保健品人员,但吴晓敏依然耐心向其解释信息采集的意义与目的,最终成功采集了信息。

不仅如此,刚开始,吴晓敏对网格道路不熟,她就一遍又一遍的用步伐丈量网格,将每一条街道、巷道牢记于心。

就这样,在自己的不懈努力下,吴晓敏一点点地适应了社区网格员的工作,在短短几个月时间内就从一无所知的“菜鸟”变成了内行,助人为乐积攒起来的幸福感,也让她越来越喜欢这份工作。
爱管“闲事”的她,获得了居民的认可

近7年的网格员工作,不仅让吴晓敏与居民混得熟,更深受大家的喜爱。

“小吴这个年轻人靠谱,有什么事需要帮忙的,一喊就到。”家住后西街249号的居民周春裕告诉记者。

今年4月,周春裕到社区办公室向吴晓敏反映,称邻居凌晨4点就开始做饭、炒菜,声音吵得让人睡不着,希望吴晓敏能帮忙解决此事。吴晓敏立即找到周春裕的邻居了解情况,得知,该居民是做餐饮生意的,每天凌晨三四点钟便开始备菜,对此,吴晓敏提醒该居民凌晨备菜时小声点,不要影响他人休息。

2020年1月巡查时,细心的吴晓敏发现七贤宾馆宿舍有居民偷偷在楼栋死角处拉了一条电瓶车充电线,她立马敲开宿舍一楼的房门,耐心地给住户讲解该行为的危险性和安全隐患,要求住户配合整改。

……

就是这样爱管“闲事”、认真负责的吴晓敏,获得了居民们的认可,收获了大家的一致肯定。“做好一名网格员靠的是脚踏实地、坚持和耐心。”吴晓敏说。

疫情期间,她是群众安全的“守护人”

2020年初,新冠肺炎疫情爆发,吴晓敏第一时间回到社区报到,积极投身抗疫前沿。为了及时准确地掌握居民的动态行踪,但又考虑很多居民上班时间无人在家,没法采集信息,吴晓敏便利用中午和晚上下班时间,加班加点采集、排查登记信息,无论多晚,她都会抽出1个小时加班登记,确保数据排查及时有效录入。

此外,为做好防疫宣传,正确引导广大居民群众科学防护,吴晓敏还通过宣传栏张贴、微信群、朋友圈转发等“线上线下”相结合方式,将疫情防控相关政策和知识向群众宣传、普及;同时利用宣传电子屏不间断播送疫情注意事项,进一步提高大家对疫情的重视程度。

“当时有一个居民是从湖北回来的,需要隔离观察14天,我得知后,立即联系该居民,并告诉他有什么需要采购的物资,可以给我发微信。”吴晓敏回忆说。从那天起,吴晓敏按照该居民的需求,到附近超市、菜市场购买,采购好的物品送到家门外,等她离开后,再打电话让该居民拿到家里。“后来,那位居民还发短信感谢我,那一刻,我觉得心里暖暖的。”

在这场没有硝烟的战争中,吴晓敏用实际行动和爱守护着一方平安。“我是一名网格员,还是一名党员,我应该发挥党员先锋模范作用,冲在第一线,成为群众安全的‘守护人’。”吴晓敏坚定地说。

内江经开区网格员罗本有
把真心融入网格
当好居民的“贴心人”

罗本有是内江经开区交通镇交通社区的一名网格员,他从一名零基础,无经验的小白,在不断学习、摸索下,逐渐成长为一名优秀的网格员。

2014年-2020年,因成绩突出,他多次被内江经开区社会治安综合治理领导小组办公室评为“先进个人”;2020年,获得内江经济技术开发区应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作先进个人荣誉称号;2021年,获得内江市“甜美网格员”荣誉称号。
当好网格巡查员

“刚开始,我对‘网格’这词很懵懂,第一天上班也不知道做什么,该怎么做……”罗本有笑了笑说道。为能尽快地进入工作状态,熟悉工作环境,和居民熟悉起来,罗本有经常跟随社区干部到群众中去,听他们讲自己的故事,和他们沟通聊天,了解他们的生活情况,不仅如此,罗本有还会每天到网格内进行安全巡逻,确保辖区居民安全。

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▲罗本有(中间)给居民宣传

今年4月的一个周末,罗本有像往常一样在辖区巡逻,巡逻到莲台寺路的安居晨光园小区内,他发现一户居民的厨房正在冒浓烟,罗本有立即到该居民家门外敲门,却无人应答。他马上联系该小区的电工师傅帮忙开门,进屋后,发现整个房间都是烟雾,罗本有用手捂住口鼻,三步并两步冲到厨房内,看到燃气灶上开着火,正在煮东西,锅里已经出现了明火。罗本有立即关掉燃气开关,用灭火器扑火,同时将屋内的窗户全部打开,幸好发现及时,未酿成事故。

随后,罗本有联系了该住户并进行了宣教,同时也对该小区居民普及了消防知识,叮嘱大家出门时一定要检查好水电,避免发生安全事故。

当好网格办事员

网格员不仅要努力发现问题,更重要的是解决问题。

据罗本有回忆,2019年6月4日晚上11时许,刚准备休息的罗本有接到居民反映,有名男子躺在辖区某广场上,当时,电闪雷鸣,还下着暴雨,居民担心该男子被雷击。

罗本有与民警立刻赶到现场,发现该男子因醉酒,躺在地上,已不省人事,罗本有立即拨打120,并协助将男子送上救护车。第二天,男子清醒后,特意到社区办公室感谢罗本有及民警的帮助。

2020年2月的一天,一位瘫痪的老人打电话给罗本有寻求帮助,称自己在家中上吐下泻,又只有一个人在家,行动不便……

罗本有得知后,立即与同事马荣秀赶到老人家中,将老人送到医院,罗本有帮老人办理了住院手续,还为老人垫付了住院费,此时,马荣秀也联系上该老人的家属,并告知情况。

……

“不负于党恩,无愧于居民,这些都是我作为一名网格员应该做的。”罗本有说。

当好网格宣传员

作为一名网格员,罗本有深感责任重大。

2020年新冠肺炎疫情突袭,罗本有第一时间响应,奔走在疫情防控第一线,为快速掌握网格内人员及返乡人员、车辆的基本信息,罗本有与同事在辖区内开展了地毯式排查,通过拉横幅、贴告示、印发宣传资料、微信群转发等方式加大宣传,提醒辖区居民群众增强自我防护意识,树立“在家中休息就是为疫情防控做贡献”理念,不走亲访友、不参加聚餐聚会、不去公共场所、不乘坐公共交通工具,确需外出时须佩戴口罩等。

真的!内江这30位“格格”又美又“甜”


▲罗本有张贴宣传海报

“那段时间大家都很累,在排查过程中,有些人不配合、不理解,罗本有不怕辛苦,主动上门给居民宣传讲解相关政策,劝导不配合的居民,直到对方理解、支持。”马荣秀说,“罗本有对工作的热忱、责任感,时刻感染着我们,无声地激励着我们。”

然而,一个多月的连轴转,让罗本有和社区其余工作人员的腿肿了、嗓子哑了,但他们仍日夜坚守在防疫一线,丝毫不敢松懈,直到疫情缓解。

“我们是社区网格员,在这种情况下,只能用坚守来诠释责任,用严防死守切断疫情蔓延,才能保证辖区居民的健康安全。”罗本有表示。

罗本有还与同事一起充分发挥纽带作用,为居民群众当好宣传员,每天通过聊家常,利用网格微信群、LED屏等方式,给居民讲解环保、安全、防诈骗、森林防火等相关知识。

一分耕耘,一分收获。在网格工作中,罗本有付出过汗水,受过委屈,但体会更多的是责任和奉献,网格拉近了罗本有与群众之间的距离,使罗本有成了居民群众喜爱的“贴心人”。“我是一名网格员,为居民解决困难是义不容辞的责任……”罗本有坚定地说道。

文山教育局